Foydalanish shartlari

1. Umumiy qoidalar

IjaraOl platformasiga xush kelibsiz. Ushbu Foydalanish shartlari (keyingi o'rinlarda — Shartlar) ommaviy oferta hisoblanadi va Platformadan — ijaraol.uz veb-sayti, api.ijaraol.uz, mobil ilovalar, Telegram bot hamda mini-ilovadan — foydalanish tartibini belgilaydi.

Platforma egasi va operatori (keyingi o'rinlarda — Operator, Biz) — «Ijarasoft» mas'uliyati cheklangan jamiyati (MCHJ), O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq ro'yxatdan o'tgan yuridik shaxs. Bog'lanish: support@ijaraol.uz.

Platformada ro'yxatdan o'tish, e'lon joylash yoki undan boshqa tarzda foydalanish orqali siz ushbu Shartlarni to'liq qabul qilgan hisoblanasiz. Shartlarning biror qismiga rozi bo'lmasangiz, Platformadan foydalanmang.

Operator Shartlarni bir tomonlama yangilash huquqiga ega. Yangi tahrir Platformada e'lon qilingan paytdan kuchga kiradi va faqat kelajakdagi munosabatlarga taalluqli bo'ladi. Foydalanuvchi uchun muhim o'zgarishlar haqida oldindan xabar beriladi — 8 va 17-bo'limlarga qarang.

2. Atamalar va ta'riflar

• Foydalanuvchi — Platformadan foydalanuvchi har qanday jismoniy yoki yuridik shaxs
• Ega — o'z mulkini ijaraga qo'yuvchi Foydalanuvchi
• Ijarachi — narsani ijaraga oluvchi Foydalanuvchi
• E'lon — ijaraga beriladigan narsa yoki xizmat haqida Ega joylashtirgan ma'lumot
• Bron — Ijarachining so'rovi va uning Ega tomonidan tasdiqlanishi
• Ijara shartnomasi — Ega bilan Ijarachi o'rtasidagi kelishuv; Operator uning tomoni emas
• Kontent — Foydalanuvchi yuklagan matn, rasm, video, sharh va baholar
• Komissiya (platforma xizmat haqi) — Operatorning Platforma xizmatlari uchun oladigan haqi (8-bo'lim)

3. Ro'yxatdan o'tish va rozilik

Platformadan to'liq foydalanish uchun telefon raqami (SMS-kod), Google yoki Telegram orqali ro'yxatdan o'tish talab etiladi. Ro'yxatdan o'tishda siz alohida, oldindan belgilanmagan belgi (checkbox) orqali Foydalanish shartlari va Maxfiylik siyosatini qabul qilasiz — bu shaxsga doir ma'lumotlaringizni qayta ishlashga berilgan aniq roziligingiz hisoblanadi. Rozilik berilmasa ro'yxatdan o'tish davom etmaydi va telefon raqamingiz serverga yuborilmaydi.

• AKSEPT QANDAY YUZ BERADI — oferta siz oldindan belgilanmagan belgini (checkbox) o'zingiz belgilab, ro'yxatdan o'tishni yakunlash tugmasini bosgan paytda qabul qilingan hisoblanadi. Shu paytdan boshlab Operator bilan Platformadan foydalanish bo'yicha shartnoma tuzilgan bo'ladi
• AKSEPT QANDAY ISBOTLANADI — aksept fakti server tomonda rozilik jurnaliga yoziladi: qabul qilingan Shartlar va Maxfiylik siyosati versiya ID'lari, server soati bo'yicha sana va vaqt, IP-manzil, qurilma/brauzer belgisi (User-Agent) hamda manba (veb-sayt, mobil ilova, mini-ilova yoki Telegram bot). Nizoda aynan shu yozuv dalil hisoblanadi
• Rozilik jurnali faqat qo'shiladigan (append-only) — har bir aksept alohida yozuv sifatida saqlanadi, eskisi ustidan yozilmaydi va tahrirlanmaydi; shu sabab kim aynan qaysi tahrirni qabul qilgani ko'rinib turadi. O'zingizga tegishli yozuvning nusxasini support@ijaraol.uz yoki privacy@ijaraol.uz orqali so'rashingiz mumkin
• Foydalanuvchi 18 yoshga to'lgan va muomala layoqatiga ega bo'lishi shart
• Kiritilgan ma'lumotlar haqqoniy, to'liq va dolzarb bo'lishi shart
• Akkaunt, parol va OTP kodlar maxfiyligi uchun Foydalanuvchi shaxsan javobgar
• Bir Foydalanuvchi tomonidan bir nechta akkaunt yaratish taqiqlanadi
• Roziligingizni istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin (privacy@ijaraol.uz) — bu kelgusidagi qayta ishlashga taalluqli bo'ladi va odatda akkauntni o'chirishni anglatadi, chunki xizmat aynan shu ma'lumotlar asosida ko'rsatiladi

4. Platformaning maqomi — vositachi

IjaraOl — e'lonlar platformasi (marketplace). Operator Egalar va Ijarachilarni bir-biri bilan bog'laydi, ammo ijara shartnomasining tomoni emas; buyumlarning egasi, sotuvchisi yoki ijaraga beruvchisi hisoblanmaydi.

Ijara bo'yicha huquq va majburiyatlar to'g'ridan-to'g'ri EGA va IJARACHI o'rtasida yuzaga keladi. Narx, muddat, topshirish va qaytarish tartibi, garov, javobgarlik — hammasi shu ikki tomon kelishuvi bilan belgilanadi.

E'LONLAR OLDINDAN TEKSHIRILMAYDI. E'lonlar Ega tomonidan mustaqil ravishda, Operatorning oldindan ko'rigisiz joylashtiriladi va odatda darhol chop etiladi. Operator e'lonlarni va Kontentni nazorat qilish HUQUQIGA EGA (joylashtirilgandan keyin tekshirish, avtomatik filtrlar qo'llash, shikoyat asosida ko'rib chiqish), ammo har bir e'lonni oldindan tekshirish majburiyatini olmaydi.

Shuning uchun: e'londa keltirilgan ma'lumotning haqiqiyligi, buyumning sifati, holati va xavfsizligi kafolatlanmaydi; e'lonning Platformada turgani Operator tomonidan berilgan tasdiq, kafolat yoki tavsiyanoma emas; e'lon mazmuni uchun javobgarlik uni joylashtirgan Egada. Operator ayrim toifalar yoki holatlar uchun oldindan moderatsiya rejimini yoqishi mumkin — bu rejim yoqilganda ham yuqoridagi qoidalar o'z kuchini saqlaydi.

Reyting, sharh va «tasdiqlangan telefon» kabi belgilar qaror qabul qilishda yordam beruvchi ma'lumot bo'lib, Operatorning kafolati yoki tavsiyanomasi emas.

E'LONLAR TARTIBI VA TAVSIYALAR (avtomatlashtirilgan). Katalog va qidiruv natijalaridagi tartib avtomatik hisoblanadi. Unga ta'sir qiladi: e'lonning joylashtirilgan sanasi (yangiroq e'lonlar yuqorida), siz tanlagan saralash va filtrlar, qidiruv so'roviga matn bo'yicha moslik, siz joylashuvga ruxsat bergan bo'lsangiz — narsaning yaqinligi, hamda Eganing tarifi (9-bo'lim). Tartiblash shaxsiy profilingga asoslanmaydi. Kelajakda to'lov evaziga joylashuv (reklama) joriy etilsa, bunday e'lonlar natijalar ro'yxatida alohida belgilanadi.

5. E'lonlar va Egalar uchun qoidalar

Ega Platformada faqat o'ziga qonuniy ravishda tegishli bo'lgan yoki tegishli huquqlar bilan ta'minlangan narsalarni joylashtirishi mumkin. E'londagi ma'lumot (sarlavha, tavsif, rasmlar, holati, narxi, joylashuvi) haqqoniy va to'liq bo'lishi shart; aldamchi, chalg'ituvchi yoki soxta narx ko'rsatish taqiqlanadi.

• Qonun bilan taqiqlangan narsalar (qurol, narkotik moddalar, kontrabanda, kontrafakt mahsulotlar) joylashtirilmaydi
• Aksiz markasiz spirtli ichimliklar, tamaki mahsulotlari va retsept talab qiladigan dorilar joylashtirilmaydi
• O'g'irlangan yoki kelib chiqishi shubhali narsalar, sertifikatsiz xavfli texnika joylashtirilmaydi
• Erotik xizmatlar, noqonuniy xizmatlar (bola asrash, surrogat onalik va h.k.) hamda diniy-ekstremistik materiallar taqiqlanadi
• Maxsus ruxsat (litsenziya) talab qiluvchi xizmatlar ruxsatnomasiz joylashtirilmaydi
• Ega narsani e'londa ko'rsatilgan holatda topshirishi, mavjud nuqson yoki xavf haqida Ijarachiga oldindan yozma xabar berishi shart
• Bronlarni asossiz bekor qilish Eganing reytingini pasaytiradi yoki akkauntni cheklashga olib keladi
• Bir vaqtda faol bo'lishi mumkin bo'lgan e'lonlar soni tarifga bog'liq — amaldagi limitlar Tariflar sahifasida ko'rsatiladi
• Operator platformani chetlab o'tgani uchun jarima qo'llamaydi, ammo kelishuvni Platformadagi yozishmada qayd etish tavsiya etiladi — nizoda aynan shu yozuvlar dalil sifatida ko'rib chiqiladi

6. Ijarachilar uchun qoidalar

• Narsadan faqat e'londa ko'rsatilgan maqsad uchun, normal foydalanish chegarasida foydalanish
• Narsani muddat tugagan kunda olingan holatda, normal eskirishni hisobga olgan holda qaytarish; kechikkanda tomonlar kelishuviga ko'ra qo'shimcha to'lov undirilishi mumkin
• Narsa zararlangan, yo'qolgan yoki o'g'irlangan taqdirda Egaga zararni qoplash; miqdor tomonlar kelishuvi, kelishuv bo'lmasa mustaqil ekspert bahosi yoki sud tartibida aniqlanadi
• Narsani uchinchi shaxslarga qayta ijaraga berish (sub-ijara) taqiqlanadi — Ega yozma ruxsat bermagan bo'lsa
• Soxta hujjat, boshqa shaxs identifikatori yoki firibgarlik usullari bilan ijara olish taqiqlanadi

7. To'lov va garov (depozit)

MUHIM: Platforma hozirda ijara to'lovlarini qabul qilmaydi, o'tkazmaydi va hech kimning pulini ushlab turmaydi (escrow yo'q).

• Ijara haqi to'g'ridan-to'g'ri Ijarachidan Egaga to'lanadi — to'lov usuli (naqd, karta o'tkazmasi va h.k.) tomonlar kelishuviga ko'ra tanlanadi
• Operator to'lovning amalga oshirilgani, o'z vaqtida va to'liq bo'lgani uchun javob bermaydi; chek yoki hisob-fakturani rasmiylashtirish, qonunda nazarda tutilgan hollarda, Egaga tegishli
• Garov (depozit) miqdorini Ega belgilaydi, uni Ijarachidan bevosita o'zi qabul qiladi va o'zi qaytaradi — Platforma garovni saqlamaydi va uning qaytarilishini kafolatlamaydi
• Platformadagi hamyon va statistika ko'rsatkichlari faqat hisob-kitob yozuvlari; ular Operatorning pul majburiyatini yoki payout kafolatini yuzaga keltirmaydi
• Platformadagi narx va garov ko'rsatkichlari ma'lumot uchun; yakuniy summa tomonlar kelishuvi bilan belgilanadi
• Kelajakda ijara to'lovlari uchun litsenziyalangan to'lov tizimlari ulansa, ushbu bo'lim yangilanadi va oldindan xabar beriladi. Obuna to'lovlari bundan mustasno — ular to'lov tizimi orqali qabul qilinadi va Operator karta ma'lumotlarini saqlamaydi
• Topshirish va qaytarishda buyumni suratga olib, shartlarni yozma qayd etish tavsiya qilinadi

8. Komissiya (platforma xizmat haqi)

Ushbu tahrir kuchga kirgan sanada Operator bronlardan va ijara bitimlaridan komissiya undirmaydi — amaldagi stavka 0% (nol foiz).

Komissiya — Operatorning Platforma xizmatlarini (e'lonni joylashtirish va ko'rsatish, tomonlarni bog'lash, qidiruv, bildirishnoma, kontent nazorati, nizoda ko'maklashish) ko'rsatgani uchun oladigan haqi. U ijara haqidan alohida hisoblanadi va Ega bilan Ijarachi o'rtasidagi ijara shartnomasining predmeti emas.

Operator komissiyani kelajakda joriy etish, uning miqdorini o'zgartirish yoki bekor qilish huquqini o'zida saqlab qoladi. Bu huquq faqat quyidagi tartibda amalga oshiriladi:

• XABAR BERISH — komissiya joriy etilishi yoki oshirilishi haqida kuchga kirish sanasidan kamida 30 (o'ttiz) kalendar kun oldin xabar beriladi: Platformadagi bildirishnoma, akkauntga bog'langan e-pochta yoki SMS hamda IjaraOl Telegram boti kanallarining kamida ikkitasi orqali
• XABARNOMA MAZMUNI — yangi stavka, hisoblash bazasi, undirish usuli, kim to'lashi va kuchga kirish sanasi aniq ko'rsatiladi
• ORQAGA QAYTARILMASLIK — yangi yoki oshirilgan komissiya faqat kuchga kirish sanasidan keyin yaratilgan YANGI bronlarga qo'llaniladi. Undan oldin yaratilgan yoki tasdiqlangan bronlarga eski stavka (shu jumladan 0%) o'z kuchini saqlaydi, hatto ijara muddati keyinroq tugasa ham. Komissiya hech qachon o'tgan davrga nisbatan hisoblanmaydi
• UNDIRISH USULI — Platforma ijara pulini ushlab turmagani sababli komissiya ijara summasidan avtomatik ushlab qolinmaydi. U quyidagi usullardan biri bilan undiriladi: (a) davr yakunida yuboriladigan hisob-faktura; (b) oldindan to'ldiriladigan xizmat balansi; (c) faqat litsenziyalangan to'lov tashkiloti bilan shartnoma tuzilib, ijara to'lovi Platforma orqali o'ta boshlagan taqdirda — to'lovdan ushlab qolish. Aniq usul xabarnomada e'lon qilinadi
• KIM TO'LAYDI — komissiya, xabarnomada boshqacha ko'rsatilmasa, Egadan undiriladi. Ijarachidan undirilishi faqat bu haqda alohida xabar berilgan va summa bron rasmiylashtirilgunga qadar ekranda ochiq, alohida ko'rsatilgan taqdirda mumkin
• SOLIQLAR — komissiya summasi va unga tegishli soliqlar amaldagi qonunchilikka muvofiq hisoblanadi hamda hisob hujjatida alohida ko'rsatiladi
• ROZI BO'LMASLIK HUQUQI — yangi stavkaga rozi bo'lmasangiz, 30 kunlik muddat ichida yangi bron yaratmaslik, e'lonlaringizni arxivga olish yoki akkauntni o'chirish orqali ushbu Shartlardan voz kechishingiz mumkin. Bunda hech qanday jarima yoki bekor qilish to'lovi qo'llanilmaydi, ochiq bronlarni esa eski shartlarda yakunlaysiz
• Yangi stavka kuchga kirgandan keyin yangi bron yaratish yangi stavkaga rozilik hisoblanadi
• Marketing materiallaridagi «0% komissiya» — joriy stavka haqidagi ma'lumot; u muddatsiz kafolat sifatida talqin qilinmaydi va faqat yuqoridagi tartibda o'zgartiriladi

9. Obuna va pullik xizmatlar

Egalar uchun ixtiyoriy obuna tariflari (Pro, Biznes) mavjud — ular e'lon limiti, rasm soni, joylashishda ustunlik va statistika kabi platforma imkoniyatlarini beradi. Obuna ijara bitimiga taalluqli emas.

• Obuna avtomatik yangilanishi mumkin; uni istalgan vaqtda bekor qilish mumkin — bekor qilish keyingi to'lov davridan kuchga kiradi, joriy davr oxirigacha xizmat saqlanadi
• Obuna hech qanday holatda ijara bitimining bajarilishini, ijarachi topilishini yoki daromadni kafolatlamaydi
• Tarif nishoni (badge) obunaning faol ekanini bildiradi. U shaxsni tasdiqlash (verifikatsiya) belgisi EMAS va Eganing ishonchliligi haqida Operator bergan kafolat sifatida talqin qilinmaydi
• Telefon raqamini SMS orqali tasdiqlash barcha Foydalanuvchilar uchun bepul va tarifga bog'liq emas
• To'langan summa, qonun talab qilgan hollardan tashqari, qaytarilmaydi (support@ijaraol.uz)

10. Bekor qilish va pulni qaytarish

Platforma to'lovni ushlab turmagani sababli ijara bo'yicha pulni qaytarish (refund) ham Platforma orqali amalga oshirilmaydi.

• Bekor qilish va qaytarish shartlarini Ega Ijarachi bilan bron tasdiqlanishidan OLDIN kelishishi shart
• Tizimdagi «bekor qilindi» holati faqat qayd va bildirishnoma — u avtomatik pul qaytarishni anglatmaydi
• Oldindan berilgan avans yoki garovni qaytarish majburiyati Egaga yuklatiladi
• Tomonlar shartni oldindan kelishmagan bo'lsa, nizo O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining mulkni ijaraga berish to'g'risidagi qoidalari asosida hal etiladi
• Obuna to'lovlariga nisbatan qaytarish 9-bo'limga muvofiq amalga oshiriladi

11. Kontent va intellektual mulk

Platformaga yuklangan Kontent (rasmlar, matnlar, sharhlar) bo'yicha mualliflik huquqi Foydalanuvchida saqlanadi.

Foydalanuvchi Operatorga Kontentdan Platforma xizmatlarini ko'rsatish va Platformani targ'ib qilish maqsadida foydalanish uchun bepul, hududiy chegarasiz litsenziya beradi. Litsenziya, xususan, e'lonni Platformada ko'rsatish, IjaraOl Telegram kanalida va ijtimoiy tarmoqlarda e'lon qilish, qidiruv tizimlariga indeksatsiya uchun ochish hamda reklama materiallarida ishlatishni qamrab oladi.

E'lon o'chirilganda Operator Kontentni Platformadagi faol ko'rinishdan olib tashlaydi. Allaqachon tarqatilgan nusxalar (Telegram kanalidagi post, qidiruv keshi, backup) texnik imkoniyat doirasida va oqilona muddatda o'chiriladi.

Platformaning logotipi, dizayni, kodi va brend elementlari Operatorning intellektual mulki hisoblanadi. Foydalanuvchi boshqalarning mualliflik huquqi, savdo belgisi yoki shaxsiy huquqlarini buzadigan Kontent yuklamasligi shart.

LITSENZIYA MUDDATSIZ EMAS. U Kontent Platformada joylashtirilgan paytdan boshlanadi va e'lon o'chirilganda, akkaunt o'chirilganda yoki Foydalanuvchi litsenziyani qaytarib olganida tugaydi. Qaytarib olish uchun e'lonni o'chiring yoki support@ijaraol.uz ga yozing — murojaat 10 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi.

Litsenziya tugagach Operator Kontentni Platformadagi faol ko'rinishdan darhol olib tashlaydi, IjaraOl Telegram kanalidagi va ijtimoiy tarmoqlardagi postlardan 10 ish kuni ichida o'chiradi hamda yangi reklama materiallarida ishlatishni to'xtatadi. Bundan keyin ham saqlanishi mumkin: Operator nazoratidan tashqarida tarqalgan nusxalar (qidiruv tizimi keshi, uchinchi shaxslarda saqlangan nusxalar); zaxira (backup) nusxalari — Maxfiylik siyosatidagi muddat davomida; nizo yoki qonuniy talab uchun zarur dalil nusxalari; allaqachon bosma yoki oflayn tarqatilgan materiallar. Bu istisnolar litsenziyani tiklamaydi.

Kontentni ASOSIY SYUJET sifatida ishlatish (masalan, rasmingiz bosh o'rinda turadigan banner yoki bilbord) uchun Operator alohida yozma rozilik so'raydi — umumiy litsenziya bunday foydalanishni qamrab olmaydi.

12. Taqiqlangan harakatlar

• Platformani qonunga zid maqsadlarda ishlatish
• Boshqa Foydalanuvchilarni aldash, firibgarlik qilish
• Spam, fishing, soxta e'lon joylashtirish
• Soxta sharh yozish yoki reytingni sun'iy oshirish
• Platforma kodi yoki API'siga ruxsatsiz kirish, ruxsatsiz bot va parser ishlatish
• Boshqa Foydalanuvchilarni haqorat qilish, tahdid qilish, ta'qib qilish
• O'zini Operator xodimi yoki boshqa shaxs sifatida ko'rsatish
• Platformaga zararli kod yoki virus joylash
• Platforma orqali olingan shaxsiy ma'lumotlarni boshqa maqsadlarda ishlatish

13. Reyting, sharh, nazorat va noqonuniy kontent haqida xabar berish

Ega va Ijarachi ijaradan keyin bir-birlariga reyting (1–5) va sharh qoldirishi mumkin. Sharhlar haqqoniy, hurmatli va konkret tajribaga asoslangan bo'lishi shart.

Operator e'lonlarni va Kontentni nazorat qilish HUQUQIGA EGA, ammo ularni oldindan tekshirish majburiyatini olmaydi (4-bo'lim). Qoidabuzarlik aniqlanganda — o'z tekshiruvi, avtomatik filtr yoki uchinchi shaxsning xabari asosida — Operator e'lonni yoki Kontentni cheklash, yopish yoxud o'chirish huquqiga ega; chora ko'rilganda uning sababi Foydalanuvchiga xabar qilinadi.

• SHARH QANDAY HOLLARDA O'CHIRILADI — haqorat, so'kish, tahdid, kamsitish yoki nafratga undash; aniq yolg'on ma'lumot yoki bo'lib o'tmagan bitim haqidagi sharh; uchinchi shaxsning shaxsiy ma'lumoti (telefon, manzil, hujjat) oshkor qilingan sharh; reklama, spam yoki tashqi havolalar; ijara tajribasiga umuman aloqador bo'lmagan mazmun; sun'iy reyting (o'ziga o'zi sharh yozish, kelishilgan yoki to'lov evaziga yozilgan sharhlar)
• SALBIY BO'LGANI UCHUN SHARH O'CHIRILMAYDI — Ega o'z reytingini yaxshilash maqsadida haqqoniy salbiy sharhni o'chirishni talab qila olmaydi va Operator bunday xizmatni pullik yoki obuna doirasida taklif qilmaydi
• JAVOB BERISH HUQUQI — sharh qoldirilgan tomon unga bir marta ochiq javob yozish huquqiga ega; javob sharh bilan birga ko'rsatiladi va u ham shu bo'limdagi qoidalarga bo'ysunadi
• SHARH BO'YICHA APELLYATSIYA — sharh o'chirilgan yoki o'chirish rad etilgan bo'lsa, har ikkala tomon support@ijaraol.uz orqali qayta ko'rib chiqishni so'rashi mumkin; Operator 10 ish kuni ichida asoslantirilgan javob beradi
• REYTING HISOBI — profildagi reyting olingan baholarning oddiy o'rtachasi bo'lib, qo'lda tuzatilmaydi. Sharh yuqoridagi asoslar bo'yicha o'chirilsa, uning bahosi ham o'rtachadan chiqariladi
• NOQONUNIY KONTENT HAQIDA KIM XABAR BERISHI MUMKIN — Platformada qonunga yoki ushbu Shartlarga zid Kontent (soxta yoki firibgar e'lon, o'g'irlangan narsa, taqiqlangan toifadagi tovar, mualliflik huquqining buzilishi, haqorat, boshqa shaxsning shaxsiy ma'lumoti) borligini payqagan HAR QANDAY SHAXS — ro'yxatdan o'tgan-o'tmaganidan qat'i nazar
• QANDAY XABAR BERILADI — e-pochta: support@ijaraol.uz, mavzu qatorida «SHIKOYAT: noqonuniy kontent»; yoki Telegram: @ijaraol_support. Murojaatda e'lonning aniq havolasi yoki raqami, nima uchun noqonuniy yoki qoidabuzar deb hisoblanayotgani, mavjud bo'lsa dalil (skrinshot, hujjat, huquq egaligini tasdiqlovchi ma'lumot) va javob yuborish uchun aloqa ma'lumoti ko'rsatilsin. Ataylab yolg'on shikoyat berish Shartlarni buzish hisoblanadi
• MUDDATLAR — murojaat olingani 1 ish kuni ichida tasdiqlanadi; odatdagi murojaat 5 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi; murakkab holatlarda (qo'shimcha hujjat yoki ekspert bahosi kerak bo'lganda) muddat 10 ish kunigacha uzayadi va sababi bilan xabar qilinadi; hayot va sog'liqqa tahdid, voyaga yetmaganlarga zarar yoki aniq jinoiy kontent bo'lsa — darhol, imkoni boricha 24 soat ichida vaqtincha yopiladi; qaror natijasi murojaat qiluvchiga 2 ish kuni ichida yozma bildiriladi
• QANDAY CHORA KO'RILADI — murojaatni asossiz deb rad etish; Egadan tushuntirish yoki hujjat so'rash; e'lonni tuzatish uchun vaqtincha yopish; e'lonni butunlay o'chirish; akkauntni 16-bo'limga muvofiq cheklash yoki bloklash; jinoiy alomat bo'lsa vakolatli organga xabar berish
• QARSHI E'TIROZ — e'loni yopilgan yoki o'chirilgan Foydalanuvchiga chora ko'rilgani va uning sababi xabar qilinadi. U support@ijaraol.uz orqali qarshi e'tiroz bildirishi mumkin; Operator e'tirozni 5 ish kuni ichida ko'rib chiqadi va qaror asossiz bo'lganligi aniqlansa Kontentni tiklaydi. Foydalanuvchi sudga murojaat qilish huquqini saqlab qoladi
• TAKRORIY QOIDABUZARLAR — bir Foydalanuvchining Kontenti bo'yicha asosli murojaatlar takrorlansa, Operator akkauntni 16-bo'limga muvofiq cheklashi yoki bloklashi mumkin. Kelib tushgan murojaatlar, ko'rilgan choralar va sanalar qayd etib boriladi

14. Operator javobgarligini cheklash

IjaraOl foydalanuvchilar o'rtasidagi bitimlar uchun javobgar emas. Xususan, Operator quyidagilar uchun javob bermaydi:

• Buyumning sifati, holati, xavfsizligi va e'londagi ma'lumotning haqiqiyligi
• Ijara davrida yetkazilgan zarar, buyumning qaytarilmasligi yoki o'g'irlanishi
• Tomonlar o'rtasidagi to'lov, avans yoki garov bilan bog'liq nizolar
• Tomonlardan birining o'z majburiyatini bajarmasligi (kelmaslik, kechikish, bekor qilish)
• Uchinchi tomon xizmatlaridagi uzilishlar (Telegram, Google, SMS provayder, hosting, rasm saqlash xizmati)
• Operator Platformani «borligicha» (as is) taqdim etadi va uning uzluksiz, xatosiz ishlashini kafolatlamaydi
• JAVOBGARLIK CHEGARASI — Operatorning bir Foydalanuvchi oldidagi va bir hodisa (yoki o'zaro bog'liq hodisalar guruhi) bo'yicha umumiy moliyaviy javobgarligi quyidagi ikki miqdordan KATTAROG'I bilan cheklanadi: (a) Foydalanuvchi oxirgi 12 oyda Operatorga to'lagan summa (obuna va, joriy etilgan bo'lsa, komissiya); yoki (b) qat'iy belgilangan minimal summa. Ya'ni chegara hech qachon nolga teng bo'lmaydi. Bir kalendar yil ichida bitta Foydalanuvchiga to'lanadigan jami summa (b) banddagi miqdorning uch baravaridan oshmaydi
• (b) banddagi minimal summa hozircha e'lon qilinmagan. U e'lon qilinmaguncha yuqoridagi cheklov QO'LLANILMAYDI va Operatorning javobgarligi amaldagi qonunchilikning umumiy qoidalari bo'yicha aniqlanadi. Miqdor keyinroq belgilansa, u faqat e'lon qilingan sanadan keyingi hodisalarga nisbatan qo'llaniladi
• CHEGARADAN TASHQARIDA — cheklov quyidagilarga qo'llanilmaydi: Operator tomonidan qasddan yoki qo'pol ehtiyotsizlik bilan yetkazilgan zarar; hayot va sog'liqqa yetkazilgan zarar; Operator to'lov qabul qila boshlagan taqdirda — asossiz ushlab qolingan yoki qaytarilmagan pul mablag'i (u to'liq qaytariladi); shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risidagi qonunchilikning buzilishidan kelib chiqqan zarar
• Ushbu cheklovlar qonun bo'yicha cheklab bo'lmaydigan javobgarlikka va iste'molchining imperativ huquqlariga nisbatan qo'llanilmaydi

15. Nizolarni hal qilish

Nizo yuzaga kelsa, tomonlar avval o'zaro muzokara olib borishi kerak. Operator vositachi sifatida murojaatni ko'rib chiqishi, tomonlardan dalil (yozishmalar, suratlar, tasdiqlar) so'rashi va qoidabuzarga nisbatan platforma choralarini (e'lonni yopish, akkauntni bloklash) qo'llashi mumkin.

Operatorning vositachiligi majburiy emas va zararni qoplash majburiyatini yuzaga keltirmaydi. Kelishuvga erishilmasa, nizo O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sud tartibida hal qilinadi.

FOYDALANUVCHI VA ISTE'MOLCHI MUROJAATLARI. Operatorning o'z harakati (yoki harakatsizligi) yuzasidan murojaat qilish kanallari: umumiy shikoyat va iste'molchi murojaati — support@ijaraol.uz; shaxsga doir ma'lumotlar bo'yicha — privacy@ijaraol.uz; noqonuniy kontent haqida xabar — 13-bo'lim; Telegram — @ijaraol_support.

MUROJAAT MUDDATLARI: murojaat olingani 1 ish kuni ichida tasdiqlanadi; mazmuni bo'yicha asoslantirilgan javob 10 ish kuni ichida beriladi; qo'shimcha tekshiruv, hujjat yoki uchinchi tomondan ma'lumot talab qilinsa muddat 30 kalendar kungacha uzaytirilishi mumkin va uzaytirish sababi bilan oldindan xabar qilinadi; shaxsga doir ma'lumotlar bo'yicha so'rovlarga Maxfiylik siyosatiga muvofiq 30 kalendar kun ichida javob beriladi.

Javob murojaat kelgan kanal orqali yozma ravishda beriladi va unda qabul qilingan qaror hamda uning asosi ko'rsatiladi. Javobdan qoniqmagan Foydalanuvchi qayta ko'rib chiqishni so'rashi, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish bo'yicha vakolatli organga yoki sudga murojaat qilishi mumkin. Ushbu tartibdan o'tish sudga murojaat qilish uchun majburiy shart emas va Foydalanuvchining qonundagi huquqlarini cheklamaydi.

16. Akkauntni cheklash, to'xtatish va o'chirish

Operator Shartlar buzilganda, firibgarlik, spam yoki soxta hujjat aniqlanganda, boshqa Foydalanuvchilardan asosli shikoyat olinganda, Platformaga zarar yetkazilganda yoki vakolatli organdan rasmiy talab kelganda akkauntni cheklash, vaqtincha to'xtatish yoki bloklash huquqiga ega.

Bloklash yoki cheklash to'g'risida Foydalanuvchiga SABAB KO'RSATILGAN HOLDA xabar beriladi. Xavfsizlikka bevosita tahdid yoki qonun talabi bo'lgan hollarda xabar keyinroq berilishi mumkin.

APELLYATSIYA VA MUDDATLAR — qarorni qayta ko'rib chiqish so'rovi support@ijaraol.uz orqali, xabar olingan kundan 30 kalendar kun ichida beriladi. Apellyatsiya olingani 1 ish kuni ichida tasdiqlanadi; asoslantirilgan javob 7 ish kuni ichida beriladi; qo'shimcha tekshiruv talab qilinsa muddat 15 ish kunigacha uzayadi va sababi oldindan xabar qilinadi; qaror asossiz topilsa akkaunt 1 ish kuni ichida tiklanadi. Apellyatsiyani dastlabki qarorni qabul qilmagan xodim ko'rib chiqadi.

BLOKLASH DAVRIDAGI HUQUQLAR — akkaunt bloklangan bo'lsa ham siz o'z ma'lumotlaringiz nusxasini olish, allaqachon boshlangan bronlar bo'yicha ikkinchi tomon bilan bog'lanish uchun zarur ma'lumotni so'rash va apellyatsiya berish huquqini saqlaysiz. To'langan, lekin foydalanilmagan obuna davri uchun hisob-kitob 9-bo'limga muvofiq amalga oshiriladi.

Foydalanuvchi akkauntini istalgan paytda o'zi o'chirishi mumkin. O'chirish jarayoni va saqlash muddatlari Maxfiylik siyosatiga muvofiq amalga oshiriladi.

17. Boshqa shartlar

• Qo'llaniladigan huquq — O'zbekiston Respublikasining qonunchiligi
• Shartlar yangilanganda hujjatga yangi versiya ID beriladi. Foydalanuvchi majburiyatlarini og'irlashtiruvchi muhim o'zgarishlar haqida kamida 14 kun oldin, komissiya bo'yicha o'zgarishlar haqida esa kamida 30 kun oldin xabar beriladi
• Operator Foydalanuvchi bilan e-pochta, SMS, push-bildirishnoma, Telegram bot va Platforma ichidagi xabarlar orqali bog'lanishi mumkin; marketing xabarlari uchun alohida rozilik talab etiladi va undan istalgan paytda voz kechish mumkin
• Forc-major — tabiiy ofat, urush, internet uzilishi, kiberhujum, davlat organlari qarori kabi nazoratdan tashqari sabablar uchun Operator javobgar emas
• Shartlarning biror qismi haqiqiy emas deb topilsa, qolgan qismlar to'liq kuchda saqlanadi
• Shartlar o'zbek tilida tuzilgan; tarjimada nomuvofiqlik bo'lsa o'zbek tilidagi matn ustuvor

18. Bog'lanish

Savollar, shikoyat va murojaatlar uchun:

Email: support@ijaraol.uz · Maxfiylik masalalari: privacy@ijaraol.uz

Telegram: @ijaraol_support